Amazon lanzó una función de compras sociales que permitirá a los consumidores pedir consejo a amigos de confianza mientras compran en línea a través de la aplicación de Amazon. La función, denominada «Consultar a un amigo», permite a los compradores enviar un mensaje a las personas cuyos consejos desean recibir. Este mensaje incluye un enlace a la nueva experiencia donde los amigos pueden reaccionar al producto mostrado usando emojis y, opcionalmente, agregar comentarios.
La idea, explica Amazon, es ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra. Y las recomendaciones de amigos y familiares suelen estar entre las fuentes más confiables. Además, los propios datos internos de Amazon indicaban que compartir productos con amigos para recibir comentarios era algo que los clientes ya estaban haciendo mediante el uso del botón «Compartir» existente en la aplicación en iOS y Android. Este año, por ejemplo, Amazon dice que los compradores presionaron ese botón “miles de millones de veces” para compartir productos a través de servicios de mensajería, aplicaciones de redes sociales y correo electrónico.
De manera similar, la función Consultar a un amigo se basará en ese comportamiento de compartir existente, particularmente en áreas donde las primeras pruebas de Amazon han demostrado que los clientes buscan más comentarios, como cuando compran ropa, zapatos, productos electrónicos y muebles. La función también llega antes de la ajetreada temporada de compras navideñas, cuando varios clientes pueden estar buscando ideas para regalos y querer saber de otros amigos y familiares si el artículo que encontraron es algo que deberían comprar para un amigo en común o relación.
Para utilizar la función, los usuarios de la aplicación de Amazon deberán activar el botón «Solicitar los votos de sus amigos» la primera vez que prueben el servicio. Luego pueden seleccionar su aplicación de mensajería preferida para compartir el enlace con sus destinatarios designados.
Los amigos que reciban el mensaje verán el enlace que los dirigirá a la aplicación Amazon Shopping, donde podrán ver los detalles del producto y luego reaccionar con un emoji rápido, como ojos de corazón, cara triste o cara pensante, por ejemplo. También pueden escribir una respuesta si así lo desean.
Para que el destinatario responda a cualquier solicitud de comentarios, ya debe haber iniciado sesión en su cuenta de Amazon en la aplicación Amazon Shopping. En otras palabras, Amazon no intenta aprovechar la función para recopilar información personal como correos electrónicos de clientes que no son de Amazon.
Luego, el remitente podrá ver los sentimientos colectivos de todos sus amigos y otros destinatarios, así como sus comentarios de texto dentro de la aplicación de compras de Amazon.
La función estará disponible, en la aplicación de Amazon en EE. UU., Australia, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, México, Países Bajos, Polonia, España, Arabia Saudita, Singapur, Suecia, Turquía. Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.
Además de este lanzamiento, Amazon también está agregando una nueva función «Crear» a su feed de compras «Inspire» similar a TikTok en su aplicación. Lanzado a principios de este año, Inspire muestra contenido creado por personas influyentes y marcas. «Crear», sin embargo, permitirá que más personas participen. Después de tocar el nuevo botón Crear en la esquina superior derecha de la pestaña Inicio de Inspire, los usuarios podrán tomar una foto o un video rápido de sus productos favoritos, o cargar archivos multimedia desde su teléfono, luego etiquetar el producto y compartir su experiencia.
Una vez revisado y aprobado el contenido, se mostrará públicamente en el feed de Inspire. Los usuarios podrán ver todas sus publicaciones y corazones recibidos en su página de perfil público en la pestaña Publicaciones.
Inspire está disponible para iOS y Android en EE. UU.
