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Cómo almacenar lo enviado por el plugin Contact Form 7

¿Qué es el plugin Contact Form 7?

Contact Form 7 es un plugin gratuito desarrollado por Rock Lobster que nos permitirá crear todos los formularios que queramos en nuestro proyecto sin límite alguno. Fácil de instalar y de gestionar, Contact Form 7, es el plugin que necesitas si debes llevar a cabo tareas como las comentadas anteriormente. Además, no tiene coste alguno y sus beneficios son muchos.

Es muy habitual si hacemos desarrollos a medida utilizando WordPress como base, que el cliente nos solicite formularios en donde se recoja información relevante. Por defecto, WordPress no cuenta con funciones para crear formularios, pero podemos ayudarnos, como no, de un plugin para ello. En la red hay muchos plugins para crear formularios en WordPress, pero personalmente el que más me gusta es este Contact Form 7.

Almacenar lo enviado por el plugin Contact Form 7

Lo primero que tienes que hacer es instalar y activar el plugin Save Contact Form 7 teniendo ya el Contact Form 7 instalado. Para ello ve a la sección Plugins del backoffice de tu WordPress y selecciona la opción de Añadir Nuevo. En la página de Añadir Nuevo Plugin, busca el plugin que queremos instalar haciendo uso del campo de búsqueda que se sitúa en la parte superior derecha de la página.

 

Teclea el nombre del plugin (que como te hemos indicado es “Save Contact Form 7”) y presiona ENTER para iniciar la búsqueda. Si has seguido los pasos al pie de la letra, este plugin te debería aparecer como uno de los primeros resultado de la búsqueda. Instálalo y actívalo para poder utilizarlo.

Una vez instalado, solo tienes que ir a la nueva sección que se ha creado automáticamente al instalar este último plugin llamada Save CF7 mediante el menú lateral izquierdo disponible en el backoffice.

Cuando entres en la página del plugin en el backoffice verás un campo desplegable para elegir de qué formulario quieres ver las respuestas. Antes que nada decirte que si un formulario no ha recibido respuesta alguna, no aparecerá en el desplegable. Y por supuesto, este plugin no tiene caracter retroactivo, es decir, comenzará a almacenar información enviada por los formularios una vez se haya instalado, y no antes. Es decir, no mostrará respuestas de usuarios anteriores a la activación del plugin.

Una vez seleccionado el formulario del cual queremos ver las respuestas, estas se nos mostrarán en un listado ordenado por columnas. Puedes mostrar tantos registros como quieras, exportarlos a CSV y PDF e incluso imprimirlos. Además, cuenta con un buscador con el cuál podremos encontrar las respuestas que andemos buscando.

Por último decir que, si queremos mostrar la fecha de envío de la respuesta podemos hacerlo entrando en la sección de Ajustes del plugin en Save CF7 > Settings. Ahí podrás ver una opción que realiza esto que te acabo de comentar, así que marca el checkbox si quieres que se muestre la fecha en el listado.

Y eso sería todo, a partir de ahora podremos consultar la información de los formularios implementados con Contact Form 7 de nuestro WordPress simplemente entrando en el backoffice.

Y hasta aquí nuestro artículo sobre cómo almacenar lo enviado por el plugin Contact Form 7 en WordPress. Espero que te haya gustado y, si te ha resultado útil, no dudes en compartirlo en redes sociales.

No olvides dejarnos tu comentario y compartir el enlace para que otros usuarios de este mundo de wordpress puedan también pasar un buen dia sin complicaciones.

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La psicología de los tipos de letra: cómo la tipografía influye en lo que consumimos

¿Eres de los que piensa que da igual leer un artículo en Arial que en Times New Roman? ¿Que la letra de los paquetes no influye en la elección de tus galletas o barras de chocolate?

Puede que no seas del todo consciente de la psicología detrás de la tipografía, pero Sarah Hyndman -autora de Why Fonts Matter (“Por qué importa la tipografía”) lo tiene claro: la forma en que aparecen las palabras, el tipo de letra que se elige para expresarlas, es sumamente importante.

“Es como el lenguaje no verbal, puedes leer algo en ella”, dijo Hyndman, entrevistada para la serie Word of Mouth de BBC Radio 4.

“Como consumidores, podemos absorber ese tipo de letra subliminalmente, pero recopilamos una gran cantidad de información de la fuente elegida”, dijo Hyndman en un programa de radio de la BBC de la serie Word of Mouth.

“Y las marcas también deben entender ese conocimiento subliminal”, agrega Hyndman.

 

Efectivamente, hay tipos de letras que reflejan valores, como el prestigio, y otras que asociamos con los productos caros.

Y hay otras que incluso nos provocan una sensación en el paladar…

Los “sabores” de la tipografía

Aunque no lo creas, los productos alimentarios son algunos donde más puede influir la tipografía. Es a lo que Sarah Hyndman se refiere como “sabores” de la tipografía.

Algunos tipos de letra parecen más apetitosos que otros, apelando a nuestros deseos con sus formas curvilíneas y profundidad.

Los tipos redondeados se asocian con sabores dulces.
¡Pero ojo! Esos son los estilos asociados con opciones de alimentos menos saludables y más procesados.

Y es que instintivamente asociamos los tipos de letra de forma redondeada y robusta con sabores dulces -especialmente si el color usado es rojo-, explicó la experta.

Mientras, las formas más anguladas se asocian con sabores más agridulces.

¿Te viene algún otro ejemplo a la mente?
Dime qué quieres vender… y te diré qué tipo de letra usar

Las marcas alimentarias no son las únicas que se preocupan por la tipografía.

Hay una serie de asociaciones que las firmas y negocios deben tener en cuenta si quieren llegar al consumidor.


Tipos de letra como la Didot se asocian con productos caros y elegantes.
Aquí te presentamos algunas de ellas:

Tu cerebro confunde el proceso de lectura con respecto a lo que estás leyendo, por lo que un tipo de letra fácil de leer probablemente te convencerá de que esos muebles que acabas de comprar serán más fáciles de ensamblar.

Un tipo de letra más difícil de leer se sentirá como si la tarea en cuestión requiere más habilidades. Así, si se trata del menú de un restaurante, es probable que asumas que el chef es más talentoso.

Estilos como el Didot, con contraste y líneas finas se asocia con la calidad, lo caro y la elegancia. No es casualidad que haya sido la elegida para cabeceras de revistas como la Vogue y la Harpers Bazzar, asociadas con la moda…
Estilos como el Didot es el elegido por las revistas de moda.
Por otro lado, los estilos en negrita y redondeados con poco contraste generan la idea de barato.

Confías en un tipo de letra según el contexto en el que lo veas. En un experimento con The New York Times, el tipo Baskerville se consideró más creíble que Helvetica o Comic Sans, pero Helvetica está clasificada como la más confiable de las tres en una señal de tráfico. Comic Sans puntúa como la más creíble para anunciar fiesta escolar.

Los estilos con letras minúsculas grandes y circulares, como “o” y “a”, se consideran idealistas, optimistas y abiertos. Los ejemplos son Lubalin Graph y Avant Garde.

Tipografía y política

Los tipos de letras también pueden ser muy políticas. De hecho, la misma psicología que aplica para las compañías que venden productos puede aplicarse también a la venda de ideas políticas y estilos de vida.

Un ejemplo efectivo que destaca como un cambio muy estratégico nos remite a la primera campaña de Barack Obama. En 2008, el panorama político tipográfico en Estados Unidos consistía en tipos tradicionales que habían existido durante siglos. Pero Obama se separó de esto, utilizando un trazo simple, audaz y claro.
La campaña de Obama introdujo un nuevo mapa tipográfico en la política estadounidense: más simple y claro.
Ese tipo de letra de Obama es Gotham, diseñado por Tobias Frere-Jones, un gran fan de la arquitectura de mediados del siglo XX en Nueva York.

Es lo que se conoce como una fuente sans-serif o de “palo seco”, pues no tiene los “remates” o “gracias” (en inglés, serif) típicos de fuentes como la Times New Roman o la Didot.

Y, para Hyndman, la Gotham “combina el sentimiento de modernidad del sans serif, con un sentimiento de nostalgia y atemporalidad que se asocia a los años 50.

¿Pero fue efectiva?

“Al utilizar un estilo de tipo tan diferente, la campaña de Obama comunicó el cambio y el pensamiento progresivo, y la sensación de avanzar en muchos niveles… No fue de élite, aunque una fuente serif puede sugerir academia y prestigio literario, la fuente sans serif de Obama fue un todo incluido”.

Y tú, ¿aún crees que el tipo de letra en el que lees ese artículo, novela o correo electrónico no importa?

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Base de datos de clientes potenciales

Si eres dueño de un negocio, disponer de una base de datos de clientes es fundamental para que conozcas tus consumidores y te relaciones de manera eficiente con ellos.

¿Qué es una base de datos de clientes?

Una base de datos es un local de almacenamiento de informaciones valiosas sobre tus clientes que resultan relevantes para tu negocio.

Algunas informaciones acerca de las personas (saber quiénes son, sus datos personales como email, teléfono y dirección, además del registro de sus últimas compras y pedidos, por ejemplo) ayudan a expandir tu negocio y a dar un fuerte impulso a tus ventas.

Por esta razón es que el registro de clientes es tan importante: es una herramienta poderosa para recolectar datos y analizar el perfil de tus compradores.

El tipo de información que puedes solicitar, varía de acuerdo a la utilidad que tendrá para tu empresa y tu estrategia de marketing, es decir, dependiendo de tu segmento y del perfil de los clientes que atiendas, es que decidirás qué campos te interesa incluir en tu base de datos.

¿Cuál es su importancia para tu negocio?

Contar con información acerca de tu público, desde datos de contacto hasta sus preferencias, te permite tomar una porción de medidas rentables y actuar de manera inteligente en la gestión de tu negocio.

Las bases de datos pueden ser útiles para basar una campaña de marketing dirigida a un público específico, definir estrategias más acertadas o para reunir los contactos tanto de tus clientes como de proveedores y enviar mensajes personificados, por ejemplo.

Una base de datos adecuada ofrece la posibilidad de recuperar clientes antiguos o indecisos, ofrecer promociones personalizadas que respondan a cada tipología de comprador o incluso crear productos especialmente diseñados para ellos, aumentar tus ventas a través de técnicas como el email marketing, el telemarketing y el remarketing, mantener a tus clientes y prospectos informados sobre tus novedades y ofertas especiales y mucho más.

¿Cómo crear una base de datos de clientes?

Ahora que has entendido qué es y porqué se considera tan esencial para una estrategia comercial eficaz, seguramente te estarás preguntando cómo implementar una base de datos en tu negocio, ¿por dónde empezar?

Lo primero que debes tener en mente a la hora de crear una base de datos, es que mediante su buena gestión garantizarás que las informaciones sean confiables y estén bien organizadas, factor sustancial para que todas tus acciones tengan resultados positivos.

A continuación te presentamos los pasos que debes seguir para tener una base de datos de clientes infalible.

1. Definir el tipo de información que se almacenará en la base de datos

Crea un formulario de registro basado en lo que necesitas saber acerca de tu público. Informaciones como nombre completo, teléfono y email son casi que obligatorias, sin embargo, si deseas hacer una acción el día del cumpleaños, debes saber su fecha de nacimiento; si quieres enviar una correspondencia, tendrás que tener su dirección. Por eso, analiza cuáles datos adicionales son relevantes para tu empresa.

2. Mantener las informaciones actualizadas

Es de extrema importancia hacer actualizaciones constantes en la base de datos con el fin de garantizar que los registros estén siempre correctos. A modo de ejemplo: es común que las personas cambien de teléfono, dirección, email, empresa y cargo. Por lo tanto, mantener los datos al día supone una mayor eficacia de tus acciones.

3. Determinar dónde y cómo obtendrás las informaciones

Aquí tienes una infinidad de canales y métodos, lo ideal es que observes cuáles son más apropiados para la estrategia de tu negocio. Algunas ideas:

– Has encuestas vía email o redes sociales
– Si tienes un e-commerce, solicita informaciones durante el proceso de compra
– Promueve concursos, sorteos y promociones en los que el requisito para participar sea el envío de datos específicos (ejemplo: el nombre, la edad, el género, la ciudad, el email, el teléfono, el último producto adquirido, etc.)
– Realiza llamadas de acción en tu blog o sitio web para que las personas se subscriban mediante su correo electrónico a tu newsletter
– Crea contenido de calidad accesible mediante un registro de usuario

Recuerda que existen otras métricas capaces de recolectar datos a través de tus canales.

En tu página web puedes analizar quién visitó tu página, qué secciones o productos visualizó, de dónde viene, cuánto tiempo permaneció en tu página y más.

En las redes sociales, además de analizar el perfil de tus seguidores, puedes estudiar el impacto que cada tipo de publicación tuvo en las personas interesadas en tus propuestas, basta observar la cantidad de veces que un post fue compartido, cuántos likes ha recibido y cuáles fueron los comentarios del público.

4. Elegir un sistema de gestión de base de datos eficiente

Muchas empresas cometen el error de no centralizar las informaciones en una única base. Existen varios programas y aplicaciones que gestionan la base de datos, busca elegir el que tenga mejor costo-beneficio para tu empresa y que, por otra parte, se ajuste a tus necesidades concretas. Por citar un caso: preferir el que ofrezca soporte en español y tenga una interfaz simple de usar seguramente son factores que se adaptan a la realidad de tu organización.

Valorar y aprovechar la información que obtienes de tu público es muy importante para enriquecer la experiencia del cliente, mejorar tus posibilidades de fidelización y aumentar tus ventas.

Por otra parte, la falta de mantenimiento, seguimiento y métricas de control, pueden generar una gran complicación para tu organización, afectando tus procesos e impactando prácticamente todas las áreas.

Esperamos que después de esta lectura sobre cómo crear una base de datos de clientes, te hayas llenado de ideas e inspiración para implementar en tu negocio.

Administración de Redes Sociales

Tus redes en manos de Community Managers

Nos interiorizamos con tu empresa y asignamos un equipo de especialistas en administrar redes sociales. Analizamos las mejores estrategias de comunicación, el lenguage con el cual vamos a interactuar con nuestros seguidores, la frecuencia de posteos, las ideas y creatividades que desarrollaremos para aumentar la imagen de marca.

 

Comunicar no sólo es hablar. También es escuchar, preguntar, conversar y entender.

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Web 3.0 Base de datos en la Web

¿Qué son las bases de datos?

Una base de datos es un “almacén” que nos permite guardar grandes cantidades de información de forma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar fácilmente. A continuación te presentamos una guía que te explicará el concepto y características de las bases de datos.

Características

Entre las principales características de los sistemas de base de datos podemos mencionar:

  • Independencia lógica y física de los datos.
  • Redundancia mínima.
  • Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios.
  • Integridad de los datos.
  • Consultas complejas optimizadas.
  • Seguridad de acceso y auditoría.
  • Respaldo y recuperación.
  • Acceso a través de lenguajes de programación estándar.
  • Ventajas de las bases de datos

    Control sobre la redundancia de datos:

    Los sistemas de ficheros almacenan varias copias de los mismos datos en ficheros distintos. Esto hace que se desperdicie espacio de almacenamiento, además de provocar la falta de consistencia de datos.

    En los sistemas de bases de datos todos estos ficheros están integrados, por lo que no se almacenan varias copias de los mismos datos. Sin embargo, en una base de datos no se puede eliminar la redundancia completamente, ya que en ocasiones es necesaria para modelar las relaciones entre los datos.

    Consistencia de datos:

    Eliminando o controlando las redundancias de datos se reduce en gran medida el riesgo de que haya inconsistencias. Si un dato está almacenado una sola vez, cualquier actualización se debe realizar sólo una vez, y está disponible para todos los usuarios inmediatamente. Si un dato está duplicado y el sistema conoce esta redundancia, el propio sistema puede encargarse de garantizar que todas las copias se mantienen consistentes.

    Compartir datos:

    En los sistemas de ficheros, los ficheros pertenecen a las personas o a los departamentos que los utilizan. Pero en los sistemas de bases de datos, la base de datos pertenece a la empresa y puede ser compartida por todos los usuarios que estén autorizados.

    Mantenimiento de estándares:

    Gracias a la integración es más fácil respetar los estándares necesarios, tanto los establecidos a nivel de la empresa como los nacionales e internacionales. Estos estándares pueden establecerse sobre el formato de los datos para facilitar su intercambio, pueden ser estándares de documentación, procedimientos de actualización y también reglas de acceso.

    Mejora en la integridad de datos:

    La integridad de la base de datos se refiere a la validez y la consistencia de los datos almacenados. Normalmente, la integridad se expresa mediante restricciones o reglas que no se pueden violar. Estas restricciones se pueden aplicar tanto a los datos, como a sus relaciones, y es el SGBD quien se debe encargar de mantenerlas.

    Mejora en la seguridad:

    La seguridad de la base de datos es la protección de la base de datos frente a usuarios no autorizados. Sin unas buenas medidas de seguridad, la integración de datos en los sistemas de bases de datos hace que éstos sean más vulnerables que en los sistemas de ficheros.

    Mejora en la accesibilidad a los datos:

    Muchos SGBD proporcionan lenguajes de consultas o generadores de informes que permiten al usuario hacer cualquier tipo de consulta sobre los datos, sin que sea necesario que un programador escriba una aplicación que realice tal tarea.

    Mejora en la productividad:

    El SGBD proporciona muchas de las funciones estándar que el programador necesita escribir en un sistema de ficheros. A nivel básico, el SGBD proporciona todas las rutinas de manejo de ficheros típicas de los programas de aplicación.

    El hecho de disponer de estas funciones permite al programador centrarse mejor en la función específica requerida por los usuarios, sin tener que preocuparse de los detalles de implementación de bajo nivel.

    Mejora en el mantenimiento:

    En los sistemas de ficheros, las descripciones de los datos se encuentran inmersas en los programas de aplicación que los manejan.

    Esto hace que los programas sean dependientes de los datos, de modo que un cambio en su estructura, o un cambio en el modo en que se almacena en disco, requiere cambios importantes en los programas cuyos datos se ven afectados.

    Sin embargo, los SGBD separan las descripciones de los datos de las aplicaciones. Esto es lo que se conoce como independencia de datos, gracias a la cual se simplifica el mantenimiento de las aplicaciones que acceden a la base de datos.

    Aumento de la concurrencia:

    En algunos sistemas de ficheros, si hay varios usuarios que pueden acceder simultáneamente a un mismo fichero, es posible que el acceso interfiera entre ellos de modo que se pierda información o se pierda la integridad. La mayoría de los SGBD gestionan el acceso concurrente a la base de datos y garantizan que no ocurran problemas de este tipo.

    Mejora en los servicios de copias de seguridad:

    Muchos sistemas de ficheros dejan que sea el usuario quien proporcione las medidas necesarias para proteger los datos ante fallos en el sistema o en las aplicaciones. Los usuarios tienen que hacer copias de seguridad cada día, y si se produce algún fallo, utilizar estas copias para restaurarlos.

    En este caso, todo el trabajo realizado sobre los datos desde que se hizo la última copia de seguridad se pierde y se tiene que volver a realizar. Sin embargo, los SGBD actuales funcionan de modo que se minimiza la cantidad de trabajo perdido cuando se produce un fallo.

    Desventajas de las bases de datos

    Complejidad:

    Los SGBD son conjuntos de programas que pueden llegar a ser complejos con una gran funcionalidad. Es preciso comprender muy bien esta funcionalidad para poder realizar un buen uso de ellos.

    Coste del equipamiento adicional:

    Tanto el SGBD, como la propia base de datos, pueden hacer que sea necesario adquirir más espacio de almacenamiento. Además, para alcanzar las prestaciones deseadas, es posible que sea necesario adquirir una máquina más grande o una máquina que se dedique solamente al SGBD. Todo esto hará que la implantación de un sistema de bases de datos sea más cara.

    Vulnerable a los fallos:

    El hecho de que todo esté centralizado en el SGBD hace que el sistema sea más vulnerable ante los fallos que puedan producirse. Es por ello que deben tenerse copias de seguridad (Backup).

    Tipos de Campos

    Cada Sistema de Base de Datos posee tipos de campos que pueden ser similares o diferentes. Entre los más comunes podemos nombrar:

    • Numérico: entre los diferentes tipos de campos numéricos podemos encontrar enteros “sin decimales” y reales “decimales”.
    • Booleanos: poseen dos estados: Verdadero “Si” y Falso “No”.
    • Memos: son campos alfanuméricos de longitud ilimitada. Presentan el inconveniente de no poder ser indexados.
    • Fechas: almacenan fechas facilitando posteriormente su explotación. Almacenar fechas de esta forma posibilita ordenar los registros por fechas o calcular los días entre una fecha y otra.
    • Alfanuméricos: contienen cifras y letras. Presentan una longitud limitada (255 caracteres).
    • Autoincrementables: son campos numéricos enteros que incrementan en una unidad su valor para cada registro incorporado. Su utilidad resulta: Servir de identificador ya que resultan exclusivos de un registro.

    Tipos de Base de Datos

    Entre los diferentes tipos de base de datos, podemos encontrar los siguientes:

    • MySql: es una base de datos con licencia GPL basada en un servidor. Se caracteriza por su rapidez. No es recomendable usar para grandes volúmenes de datos.
    • PostgreSql y Oracle: Son sistemas de base de datos poderosos. Administra muy bien grandes cantidades de datos, y suelen ser utilizadas en intranets y sistemas de gran calibre.
    • Access: Es una base de datos desarrollada por Microsoft. Esta base de datos, debe ser creada bajo el programa access, el cual crea un archivo .mdb con la estructura ya explicada.
    • Microsoft SQL Server: es una base de datos más potente que access desarrollada por Microsoft. Se utiliza para manejar grandes volúmenes de informaciones.

    Modelo entidad-relación

    Los diagramas o modelos entidad-relación (denominado por su siglas, ERD “Diagram Entity relationship”) son una herramienta para el modelado de datos de un sistema de información. Estos modelos expresan entidades relevantes para un sistema de información, sus inter-relaciones y propiedades.

    Cardinalidad de las Relaciones

    El diseño de relaciones entre las tablas de una base de datos puede ser la siguiente:

    • Relaciones de uno a uno: una instancia de la entidad A se relaciona con una y solamente una de la entidad B.
    • Relaciones de uno a muchos: cada instancia de la entidad A se relaciona con varias instancias de la entidad B.
    • Relaciones de muchos a muchos: cualquier instancia de la entidad A se relaciona con cualquier instancia de la entidad B.

    Estructura de una Base de Datos

    Una base de datos, a fin de ordenar la información de manera lógica, posee un orden que debe ser cumplido para acceder a la información de manera coherente. Cada base de datos contiene una o más tablas, que cumplen la función de contener los campos.

    En el siguiente ejemplo mostramos una tabla “comentarios” que contiene 4 campos.

    Los datos quedarían organizados como mostramos en siguiente ejemplo:

    Por consiguiente una base de datos posee el siguiente orden jerárquico:

    • Tablas
    • Campos
    • Registros
    • Lenguaje SQL

    El lenguaje SQL es el más universal en los sistemas de base de datos. Este lenguaje nos permite realizar consultas a nuestras bases de datos para mostrar, insertar, actualizar y borrar datos.

    A continuación veremos un ejemplo de ellos:

    • Mostrar: para mostrar los registros se utiliza la instrucción Select. Select * From comentarios.
    • Insertar: los registros pueden ser introducidos a partir de sentencias que emplean la instrucción Insert. Insert Into comentarios (titulo, texto, fecha) Values ('saludos', 'como esta', '22-10-2007')
    • Borrar: Para borrar un registro se utiliza la instrucción Delete. En este caso debemos especificar cual o cuales son los registros que queremos borrar. Es por ello necesario establecer una selección que se llevara a cabo mediante la cláusula Where. Delete From comentarios Where id='1'.
    • Actualizar: para actualizar los registros se utiliza la instrucción Update. Como para el caso de Delete, necesitamos especificar por medio de Where cuáles son los registros en los que queremos hacer efectivas nuestras modificaciones. Además, tendremos que especificar cuáles son los nuevos valores de los campos que deseamos actualizar. Update comentarios Set titulo='Mi Primer Comentario' Where id='1'.

Split Testing

El Split testing o test por redirección consiste en comparar varias versiones de un mismo elemento para comprobar cuál de esas dos versiones funciona mejor. Podemos decir que el Split testing es un tipo de A/B testing, pero no se trata de un test A/B, aunque es bastante similar.

Cuando creas un test por redirección, el tráfico de tu página se divide entre las distintas versiones. La solución de A/B testing realiza un seguimiento al rendimiento de cada variación y genera un informe en el que se muestra todo tipo de información y cuál de las variaciones funciona mejor.

La diferencia entre un test por redirección y un test A/B

A diferencia de un test A/B que necesita una plataforma de A/B testing para crear las distintas variaciones, los test por redirección, simplemente comparan el rendimiento de dos URL distintas. Los test por redirección, por tanto, pueden requerir la involucración de tu equipo técnico.

Además, si bien al realizar test por redirección puedes evaluar el rendimiento de cualquier cambio, tanto diminuto como un gran cambio en la página, lo normal es escoger este tipo de test cuando se realiza un gran cambio en una página como un rediseño del sitio web o cualquier otro cambio significativo.

Al realizar grandes cambios en tu sitio web, muy a menudo necesitarás realizar cambios que involucren a tu equipo técnico. Es por esto que los test por redirección son la mejor solución también cuando se realizan cambios en el back-end.

Pasos cruciales para una buena campaña de test por redirección

Paso 1: Analiza los datos de tu sitio web

¡Datos, datos, datos! No nos cansaremos de repetirlo. Los datos son lo más importante. Una buena campaña de testing, no importa de que test se trate, siempre necesita empezar con un buen análisis de los datos de tu sitio web. Puedes usar herramientas de analítica web como Google Analytics o cualquier otra para encontrar los puntos débiles de tu embudo de conversión, analizar la tasa de rebote e incluso las páginas que mejor funcionan de tu sitio web. Todo esto te ayudará a determinar los distintos aspectos que puedes mejorar y a priorizar tus ideas.

Paso 2: Formula una buena hipótesis

Un test por redirección o Split test (o cualquier otro tipo de test) nunca debe basarse en opiniones personales o nuestros propios sentimientos. Es importante que bases tu hipótesis en datos recogidos del paso anterior. Cuando identifiques un problema, plantea una posible solución y un objetivo a conseguir.

Esto es un ejemplo de una hipótesis de test perfecta:

  • Plantéate una pregunta y piensa una respuesta apropiada. Pregunta: ¿Por qué no se están suscribiendo mis usuarios a la newsletter? Respuesta: Nadie se suscribe porque el formulario no está bien situado y nadie lo ve.
  • Propón una solución. Más usuarios se registrarían si sitúo el formulario en la página de inicio y en una buena posición.
  • Finalmente, define tu objetivo. Consideraré que el cambio ha sido positivo si consigo aumentar los registros en la newsletter en un 10% en un mes.

Paso 3: Testea tu hipótesis

Llegados a este punto, es cuando tendrás que crear una variación y compararla con la versión original del sitio web usando la plataforma de A/B testing. Sabrás cual de las dos funciona mejor cuando obtengas el informe del test al finalizar la campaña,  también podrás comprobar los mismos datos en tu herramienta de analítica web.

¿No sabes cuántos usuarios necesitas para realizar un test? Usa nuestra calculadora de test A/B

Paso 4: Toma decisiones en base a datos

¿Qué variación de tu página web ha conseguido una mayor tasa de conversión? Las herramientas de A/B testing avanzadas como AB Tasty te ofrecen estadísticas Bayesianas, las cuales te mostrarán el impacto de cada variación en la tasa de conversión.

 

CRM

Qué es CRM: Customer Relationship Management y Software CRM

CRM son las siglas de Customer Relationship Management. Es un término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes, pero dicho así tampoco aclara su significado, por lo que en este artículo te contaré qué es un CRM con palabras normales.

Definición de CRM con palabras normales

CRM es un software / programa / herramienta / aplicación en el que cualquier conversación que un compañero de tu empresa tenga con un cliente (o potencial cliente) se guarda en una zona común y accesible para todo el mundo en tu empresa. Estas conversaciones son los emails, llamadas, reuniones, notas y tareas que surgen del día a día en la relación con los clientes. 

Así que ahora ya sí, se entiende el significado de “CRM” como “gestión de relaciones con clientes” y del “CRM software” como el programa que lo permite.

Para qué sirve un Software CRM

La utilidad es que al tener toda la información de los clientes en un mismo programa, organizada y a un sólo clic, aparecen 3 grandes beneficios:

  1. Los comerciales venden más, gracias a que pueden llevar el seguimiento de todas y cada una de sus potenciales ventas con un sólo clic y 100% personalizadas.
  2. Los gestores son más productivos, gracias a que ganan tiempo al no tener que estar recopilando información de unos y otros mediante reuniones, llamadas y/o emails.
  3. Mejora la comunicación (interna y externa), gracias a que todo el mundo puede saber el estado de un cliente y si tiene una tarea que hacer. Así ya nunca se queda nada sin hacer.